4 Poin Penting dari Epic UGM

Perusahaan EHR menampilkan pertunjukannya yang biasanya mencolok, dan meskipun pengumuman yang inovatif hanya sedikit, ada tanda-tanda bahwa industri mulai melihat teknologi tersebut dalam sudut pandang baru.

Pertemuan Kelompok Pengguna (UGM) tahunan Epic minggu lalu sungguh sesuai dengan apa yang dijanjikan: Mencolok, ceria, dan sesuai dengan perusahaan EHR terbesar di negara itu.

Namun, bagi para eksekutif layanan kesehatan yang merupakan bagian dari jagat Epic dan mereka yang tidak terlibat, tidak banyak yang bisa disebut sebagai berita yang layak diberitakan. Perusahaan dan pemimpinnya yang hebat, Judy Faulkner, terkenal karena bermain dengan sangat hati-hati.

Dengan demikian, berikut adalah empat hal terpenting yang dapat kita petik:

1. Mesin Hype AI Terus Berlanjut. Menurut Faulkner, lebih dari 100 perangkat yang mendukung AI sudah ada di kotak peralatan Epic, dan perusahaan tersebut memiliki agenda agresif untuk mengembangkan teknologi tersebut bagi penyedia dan konsumen. Pengumuman tersebut menempatkan Epic tepat di tengah persaingan AI, bersama dengan beberapa raksasa teknologi yang juga bekerja sama dengannya. Dan dengan sedikit lebih dari sekadar penyebutan tentang bekerja sama dengan pihak lain dan mengembangkan perangkat sumber terbuka, jelas bahwa perusahaan tersebut menjadikan AI sebagai fitur pemasaran besar berikutnya.
2. Bermain dengan Pembayar? Platform Pembayar Epic bukanlah sesuatu yang revolusioner, juga bukan hal yang baru. Namun, platform ini menjawab masalah yang terus menerus terjadi dalam perawatan kesehatan: Bagaimana cara agar penyedia dan pembayar duduk bersama untuk bertukar data dan mengatasi masalah utama dalam menghubungkan perawatan dengan kompensasi. Faulkner mengatakan sekitar setengah dari pelanggan sistem kesehatan dan grup medis Epic serta tujuh pembayar terbesar di negara ini terhubung ke platform tersebut, dengan tujuan untuk mengurangi penolakan dan meningkatkan proses otorisasi sebelumnya. Namun, apakah pembayar ingin bermain di kotak pasir ini? Dan insentif apa yang dapat ditawarkan Epic untuk membuat mereka tertarik?
3. Melihat ke Orang-Orang Kecil. Epic telah lama berfokus pada sistem kesehatan dan rumah sakit terbesar, sampai-sampai beberapa pesaing telah mengubah pendekatan mereka untuk berfokus pada penyedia layanan yang lebih kecil, dari rumah sakit pedesaan hingga praktik medis, bahkan FQHC, Klinik Kesehatan Pedesaan, dan praktik spesialis. Penyebutan Faulkner tentang Otoritas Layanan Kesehatan Negara Bagian Washington, sebuah kolaborasi antara negara bagian dan Epic yang diluncurkan beberapa tahun lalu untuk mendukung adopsi EHR bagi penyedia layanan yang lebih kecil, mungkin merupakan indikasi bahwa perusahaan tersebut telah menetapkan pandangannya untuk memperluas jangkauannya.
4. Memperhatikan Pasien. Dari rencana untuk menjadikan MyChart alat yang lebih interaktif bagi pasien hingga desain megah untuk Cosmos, jelas bahwa Epic ingin lebih terlibat dengan perawatan yang berpusat pada pasien. Para sinis akan mengatakan bahwa mereka memberi pasien kesempatan yang sama untuk merasakan frustrasi dengan teknologi yang dialami dokter beberapa dekade lalu, tetapi strategi ini mungkin yang paling berdampak dari semua yang dihasilkan oleh UGM. Ia mengakui bahwa EHR, terlepas dari semua kesalahannya, telah berevolusi. Jika pasien dapat memperoleh manfaat sebanyak dokter dari platform ini, peluang untuk kolaborasi perawatan dan—ya, kami akan mengatakannya—perawatan berbasis nilai cukup bagus.