Para CFO langsung terjun ke dalam percakapan sulit tentang dampak akuntabilitas dan strategi perawatan di HealthLeaders CFO Exchange.
Di masa yang ditandai oleh perubahan cepat dan ketidakpastian keuangan, para CFO berkumpul di Virginia di HealthLeaders CFO Exchange untuk membedah dan mengatasi berbagai tantangan yang membuat mereka terjaga di malam hari.
Tema utama yang muncul selama diskusi adalah dampak akuntabilitas pada keuangan rumah sakit, budaya organisasi, dan struktur.
Bagaimana CFO Menavigasi Kompleksitas Akuntabilitas
Para CFO menyuarakan kekhawatiran atas kompleksitas yang terlibat dalam menyelaraskan operasi sistem kesehatan dengan akuntabilitas keuangan di seluruh sistem. Salah satu tantangan utama yang mereka identifikasi adalah menentukan siapa yang bertanggung jawab atas hasil dalam suatu organisasi—apakah itu manajer atau pemimpin. Kurangnya kejelasan ini dapat mempersulit pengambilan keputusan dan menghambat alokasi sumber daya yang efisien.
Danielle Willis, CFO di Rumah Sakit LCMC Lakeview di Louisiana, menyoroti perspektif penting: “Ini bukan tentang metrik, tetapi lebih tentang menetapkan ekspektasi.” Komentarnya menggarisbawahi perlunya pergeseran dari target numerik yang kaku menuju pemahaman yang lebih luas tentang peran dan tanggung jawab.
Selain itu, CFO menekankan bahwa merger dan akuisisi menambah lapisan kompleksitas lain pada akuntabilitas. Transaksi ini dapat memengaruhi peran pekerjaan secara signifikan dan memerlukan evaluasi ulang tentang siapa yang bertanggung jawab atas apa dalam organisasi yang baru saja bergabung.
Peran Budaya dan Hubungan
Di luar akuntabilitas, diskusi juga membahas pentingnya budaya organisasi dan struktur yang diperlukan untuk mendukung tujuan keuangan.
CFO menekankan bahwa membina hubungan yang kuat antara pemimpin, vendor, pembayar, dan seluruh organisasi sangat penting untuk mencapai hasil yang sukses, terutama saat mengadopsi teknologi baru seperti AI dan otomatisasi.
Kebutuhan akan apa yang disebut sebagian orang sebagai “pembalikan peran” juga menjadi topik pembicaraan. Para CFO menyarankan agar tim eksekutif berusaha memahami pekerjaan sehari-hari di tingkat bawah, yang sangat penting untuk memahami bagaimana otomatisasi dan kemajuan teknologi lainnya dapat diintegrasikan secara efektif.
Memperjuangkan Perubahan dan Memastikan Keselarasan
Poin penting lainnya yang diangkat adalah pentingnya mengidentifikasi siapa yang memperjuangkan perubahan dalam organisasi.
Para CFO mempertanyakan apakah CEO dan COO memimpin perubahan ini dan apakah mereka mempromosikan cara berpikir dan bertindak baru dalam tim mereka. Tanpa kepemimpinan yang kuat yang mendorong perubahan ini, kemajuan dapat terhenti, sehingga sistem kesehatan kesulitan untuk melangkah maju.
Para CFO sepakat bahwa penyelarasan di semua aspek sistem kesehatan sangat penting untuk melangkah maju. Penyelarasan ini perlu mencakup tidak hanya operasi internal tetapi juga strategi keseluruhan untuk perawatan pasien, dari pengaturan akut hingga rawat jalan.
Perawatan Akut Versus Perawatan Rawat Jalan: Diskusi Strategis
Bagian penting dari diskusi juga difokuskan pada strategi perawatan, khususnya perbedaan antara perawatan akut dan perawatan rawat jalan.
Para CFO mencatat bahwa meskipun kedua sektor perawatan ini perlu diselaraskan, keduanya tidak boleh saling mencerminkan. “Anda ingin memiliki kendali atas perjalanan pasien, dari akut hingga rawat jalan,” kata seorang CFO, yang menekankan pentingnya transisi yang lancar di seluruh lingkungan perawatan.
Kyle Wilcox, VP Keuangan MercyOne Medical Group, menambahkan, “Buku pedoman tidak saling tumpang tindih. Buku pedoman harus saling melengkapi.” Hal ini menyoroti perlunya menyusun strategi yang mengakui kebutuhan dan operasi unik dari perawatan akut dan rawat jalan, sekaligus memastikan semuanya bekerja sama untuk menyediakan perawatan pasien yang komprehensif.
Kesederhanaan dalam Strategi
Saat diskusi berakhir, para CFO menyampaikan saran terakhir: jangan terlalu memperumit strategi. Dalam menghadapi tantangan yang rumit, Anda mungkin tergoda untuk terjebak dalam hal-hal yang remeh. Namun, menjaga kesederhanaan dan fokus sangat penting untuk pengambilan keputusan dan implementasi yang efektif.
HealthLeaders CFO Exchange menggarisbawahi pentingnya akuntabilitas, keselarasan, dan struktur organisasi dalam mengatasi tantangan finansial yang dihadapi layanan kesehatan. Dengan komitmen terhadap strategi inovatif dan mendorong kolaborasi baik di dalam maupun di luar sistem kesehatan, CFO berada pada posisi yang tepat untuk mengatasi hambatan di masa mendatang dan terus maju menuju pemberian perawatan pasien yang luar biasa dalam kerangka organisasi yang efisien dan efektif.
HealthLeaders Exchange adalah komunitas eksekutif eksklusif untuk berbagi ide, solusi, dan wawasan.
Silakan bergabung dengan komunitas kami dihalaman LinkedInUntuk mengajukan pertanyaan tentang menghadiri acara HealthLeaders Exchange dan menjadi anggota, kirimkan email kepada kami di exchange@healthleadersmedia.com.
Marie DeFreitas adalah editor keuangan untuk HealthLeaders.